Cosesa è nata nel 2002, grazie alla partnership tra il Gruppo COS (Almaviva) di Roma e la SESA di Empoli, inizialmente come società che in forniva in prevalenza servizi di Call Center generici. Dopo diversi anni di attività, l’azienda, inglobata integralmente da Var Group all’inizio del 2009, è diventata una realtà altamente specializzata.

Clienti di livello nazionale si avvalgono giornalmente dei nostri servizi, anche al di fuori del settore informatico. Si tratta di aziende con nomi importanti che fanno parte del settore dei trasporti, del settore chimico, farmaceutico e petrolchimico, dell’abbigliamento, della telefonia mobile e non solo: Internet provider ed aziende pubbliche.

Cosesa nel 2008 ha registrato un traffico in entrata (Inbound) pari a 170 mila richieste, ed in uscita (Outbound) pari a oltre 60 mila chiamate.

Oltre ad operare utilizzando hardware e software di gestione all’avanguardia, e a fornire sistemi di reportistica della chiamata che rispondono alle esigenze del cliente, COSESA ha raggiunto un livello di specializzazione estremamente elevato in numerosi settori industriali. Inoltre, nonostante operi a trecentosessanta gradi in ogni area del mercato, COSESA ha il suo core business nel settore informatico, nel quale può operare con estrema velocità, precisione, puntualità e dettaglio nella risposta. Caratteristiche che permettono di portare valore al cliente, un valore che ben si spiega con la nostra storia, con la nostra realtà: apparteniamo ad un gruppo leader nell’Information Technology come Var Group e possiamo avvalerci della sinergia con le altre aziende del gruppo

Un vero e proprio plus aziendale è dato dal nostro team: gli operatori infatti sono sempre gli stessi. A differenza dei call center classici, da centinaia di postazioni di lavoro, in COSESA c’è una bassissima rotazione, un bassissimo turn over e quindi l’esperienza viene maturata e messa a disposizione del cliente in maniera continuativa. COSESA si avvale infatti di un organico composto da 45 dipendenti, tutti con precise conoscenze tecnico-sistemistiche.