Assistenza hardware e software
Cosesa dà supporto ai clienti con assistenza su hardware, networking, sistemi operativi, soluzioni software e Web application, anche in remoto.
Gestione numeri verdi, fax e mail
gestione del servizio clienti con numeri unici di contatto, numeri verdi, fax e mail; servizio informazioni, assistenza prevendita, assistenza postvendita, gestione reclami, gestione ordini.
Customer satisfaction
Telemarketing ed attività Outbound: gestione agenda commerciale, Customer Satisfaction, Customer Retention, campagne abbonamenti, campagne di richiamo, rinnovi ed estensioni di garanzia, sollecito e recupero crediti, indagini di mercato.

Cosesa è un Contact Center specializzato nell’erogazione di servizi di help desk in ambito informatico.Grazie al suo team composto da professionisti IT dà supporto ai clienti su ogni tipo di domande relative a tecnologie, soluzioni applicative e servizi informatici.

 

Perché scegliere Cosesa?

 

Perché grazie ai suoi servizi, un’azienda può accedere a tecnologie informatiche e telefoniche avanzate che richiederebbero altrimenti grossi investimenti, con l’enorme vantaggio della flessibilità no stop degli orari lavorativi. Il primo vantaggio è quindi la riduzione dei costi interni e la razionalizzazione delle spese aziendali.

 

Cosesa rappresenta per le aziende un punto unico di contatto: prende in carico le chiamate occupandosi di tutte le attività e le problematiche che si possono riscontrare a livello informatico e le dirotta ai diversi tecnici hardware e software. Questo servizio viene fornito h24, 7gg su 7.

 

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